Rondon Benk – Tecnologia bancária de ponta para transformar sua experiência financeira.
F.A.Q
1. Objetivo
1.1 Quem pode abrir uma conta no Rondôn Benk?
Pessoa física maior de 18 anos, residente no Brasil, com CPF regular. Para contas PJ, opções para MEI/ME estão disponíveis em breve, similar ao foco em empreendedores da Cora. 1
1.2 Como faço o cadastro?
Baixe o app (iOS ou Android), informe CPF, e-mail, celular e tire uma selfie com documento oficial (RG, CNH ou passaporte). O processo é 100% digital, concluído em minutos, sem burocracia, conforme destacado no site oficial.
1.3 Em quanto tempo a conta é aprovada?
Até 30 minutos após o envio completo dos documentos. Em análises adicionais, pode levar até 1 dia útil, alinhado a processos rápidos de bancos digitais.
1.4 Quais documentos são necessários?
CPF válido, documento com foto (RG, CNH) e comprovante de residência se solicitado. Sem comprovante de renda inicial.
1.5 Posso abrir conta como PJ?
Sim, com opções inclusive para MEI/ME e EPP, incluindo possibilidade de crédito para capital de giro. Sob analise de crédito.
2. Tarifas e Custos
2.1 A conta tem custos?
Sim, manutenção, cartão virtual, Pix, TED. Alguns serviços especiais possuem taxa avulsa.
2.2 Existem pacotes especiais pagos?
Sim, planos “Pro” para saques e boletos ilimitados por mensalidade.
2.3 Quais são as taxas para saques?
Sim, existem taxa unitária na rede 24h, R$6,00. Verifique valores atualizados no app.
2.4 Há anuidade no cartão?
Não, cartão sem anuidade, sujeito a análise.
3. Cartões
3.1 O cartão é de débito ou crédito?
Não, o cartão é de débito e crédito (sob análise). Gerencie no app ou Internet Banking, com bloqueio temporário.
3.2 Como desbloquear o cartão físico?
No app: “Cartões > Desbloquear”. No Internet Banking: “Gestão de Conta > Cartão de Crédito”.
3.3 Como visualizar o extrato do cartão?
No Internet Banking: “Gestão de Conta > Extrato do Cartão”, filtros e download PDF/CSV.
3.4 Posso adicionar dependentes?
Sim, cartões para dependentes com controle individual com custo adicional (consultar no app).
4. Depósitos e Saques
4.1 Posso depositar dinheiro em espécie?
Gere boleto no app e pague em lotéricas. No Internet Banking: “Serviços Adicionais > Depositar – Boleto”, recebimento em até 3 dias úteis ou via PIX com crédito instantâneo.
4.2 Como sacar?
Rede 24h (taxa) Limites ajustáveis via app.
4.3 Há limite para depósitos?
Boletos até R$5.000 no gratuito.
4.4 Como gerar boleto para depósito?
No app ou Internet Banking: insira valor, gere e pague em qualquer banco.
5. PIX
5.1 Há limites de valor?
Padrão: R$5.000/dia; noturno: R$1.000. Ajuste no app. Site confirma envio/recebimento de Pix.
5.2 Posso cadastrar mais de uma chave?
Até 5 por CPF. Cadastre no app ou Internet Banking: “Funcionalidades PIX > Minhas Chaves PIX”.
5.3 Como pagar com Pix?
No App ou Internet Banking: “Funcionalidades PIX > Pagar com PIX”, insira chave, valor.
5.4 Como gerar cobrança Pix?
Simples: valor, chave, mensagem. Avançada: Dados pagador, encargos, QR Code para compartilhamento.
5.5 Pix Copia e Cola?
Insira código, sistema busca informações, edite valor.
6. Boletos e Cobranças
6.1 Consigo emitir boletos para receber de clientes?
Pagamentos até 16h: D+1. Status em “Extratos e Cobranças”.
6.2 Os boletos têm compensação D+1?
No App ou Internet Banking: “Pagamentos e Transferências > Pagar Boleto”, código ou upload PDF.
6.4 Como visualizar histórico de cobranças?
No Painel: status (recebido, pendente), gráficos, filtros, download.
7. Empréstimos e Crédito
7.1 Quais modalidades estão disponíveis?
Crédito pessoal e capital de giro para MEI/ME. Sob aprovação de analise de crédito.
7.2 Como é feita a análise?
Score interno, histórico, Serasa/SCR.
7.3 Como acompanhar solicitações?
No App ou Internet Banking: “Gestão de Conta > Solicitações”, filtro por status.
8. Investimentos
8.1 Há opção de rendimento automático da conta?
Em breve.
8.2 Posso aplicar em CDB ou Tesouro?
Em breve integrado no app: CDBs, LCIs, Tesouro (R$100 min).
8.3 Como resgatar investimentos?
Em breve (quanto a opção estiver ativa, será Via app ou Internet Banking, liquidez diária.
9. Segurança
9.1 O dinheiro está protegido pelo FGC?
Sim, até R$250.000/CPF.
9.2 Quais camadas de segurança o aplicativo usa?
Em breve integrado no app: CDBs, LCIs, Tesouro (R$100 min).
9.3 Como recuperar conta se esqueci a senha?
Redefina via app ou Internet Banking, usando e-mail/celular.
10. Suporte
10.1 Canais de atendimento?
Chat 24h app, WhatsApp (+55 69 3185-0700, texto).
E-mails: suporte@rondonbenk.com.br, sac@rondonbenk.com.br, ouvidoria@rondonbenk.com.br.
10.2 Esses números recebem ligações?
Não, só texto no WhatsApp.
10.3 Como abrir chamado?
Via e-mail suporte@rondonbenk.com.br
11. Encerramento de Conta
11.1 Como encerrar minha conta?
No app: “Perfil > Configurações > Encerrar conta”. Saldo zerado.
11.2 Há multa ou carência?
Não, gratuito em até 5 dias úteis.
12. Outras Dúvidas
12.1 Posso ter conta conjunta?
Não disponível.
12.2 Rondôn Benk oferece maquininhas?
Em breve: Rondôn PAY, lista de espera no app.
12.3 O que é o Clube Fundador?
Benefícios exclusivos para primeiros 1.000 clientes, como condições especiais de crédito e parcerias locais.
13. Internet Banking
13.1 Como acessar o Internet Banking?
Credenciais do app (CPF, e-mail etc.) no site: https://www.rondonbenk.com.br/
13.2 Quais funcionalidades estão disponíveis?
Painel (gráficos, histórico), Extratos/Cobranças, Gestão Conta (cartões, solicitações), PIX, Pagamentos/Transferências, Serviços (boletos, recargas de saldos).
13.3 É seguro usar o Internet Banking?
Sim, confirmação via app, dupla autenticação.
13. Internet Banking
13.4 Como navegar na interface?
Aba lateral esquerda com opções, central para conteúdo.
14. Aplicativo Mobile
14.1 Onde baixar o app?
Google Play e App Store. Leve, rápido, intuitivo, como descrito no site.
14.2 Quais operações posso fazer no app?
Todas: Pix, pagamentos, depósitos, suporte. Preferível para mobile.
Ainda precisa de ajuda? Acesse o chat do app ou envie um e-mail.